Срочный вызов электрика от 150 р.

Часто задаваемые вопросы

• Что считается срочным вызовом электрика и в каких случаях он необходим?
  • Срочный вызов электрика требуется в ситуациях, которые несут прямую угрозу безопасности жильцов или могут привести к серьезному материальному ущербу. Первая категория – аварийные ситуации: запах гари или дым из розетки, щитка или распределительной коробки, искрение и треск в электроустановках, оплавление изоляции проводов, нагрев розеток или выключателей до высокой температуры, следы копоти на стенах около электроточек. Вторая категория – полное отключение электричества в квартире при исправных автоматах на площадке, постоянное выбивание автоматов при включении любого прибора, срабатывание УЗО без видимых причин. Третья – удар током от корпуса бытовой техники, водопроводных труб, ванны, что говорит о нарушении заземления или пробое изоляции. Четвертая ситуация – затопление квартиры с риском попадания воды на проводку или электрощиток. Пятая – механическое повреждение кабеля при сверлении стены или ремонте. Шестая – отключение электричества в морозы при наличии электрического отопления. Седьмая – перед важными событиями: приезд гостей, работа на дому, медицинское оборудование. Наши специалисты выезжают на срочные вызовы без выходных и праздников.
• Как быстро приедет электрик после срочного вызова?
  • Скорость прибытия электрика зависит от нескольких факторов, но мы гарантируем максимально оперативную реакцию. В экстренных случаях (запах гари, искрение, задымление) наш диспетчер сразу направляет ближайшую свободную бригаду, и мастер прибывает в течение 30-60 минут в пределах МКАД. Если вызов поступает в часы пик (утро 8-10, вечер 18-20), время может увеличиться. Для ближнего Подмосковья (до 10 км от МКАД) время прибытия составляет 1-2 часа, для дальних районов (10-30 км) – 2-3 часа. Мы понимаем, что в аварийной ситуации каждая минута на счету, поэтому диспетчер обязательно уточнит ваш адрес, характер проблемы и даст четкое время прибытия мастера.
• Работают ли электрики в выходные и праздничные дни?
  • Наша служба работает с 7 до 23, без выходных и праздников. У нас организовано дежурство мастеров, которые находятся в разных районах Москвы для быстрого реагирования. Выходные и праздничные дни также не являются препятствием – у нас всегда есть свободные мастера. Для вызова электрика достаточно позвонить по нашему номеру или оставить заявку, и диспетчер оперативно направит ближайшего мастера.
• Что делать до приезда электрика при аварийной ситуации?
  • Правильные действия до приезда мастера могут предотвратить серьезные последствия и обеспечить вашу безопасность. Первое и главное правило – при запахе гари, дыме, искрении немедленно обесточьте квартиру, отключив вводной автомат в электрощитке на лестничной площадке или в квартире. Если щиток находится в квартире и к нему опасно подходить (дым, огонь), вызывайте пожарную службу. Второе – если произошло короткое замыкание с хлопком и вспышкой, не пытайтесь сразу включать автоматы – дождитесь электрика, так как повторное включение может усугубить ситуацию. Третье – при ударе током от бытовой техники немедленно выдерните вилку из розетки, не прикасаясь к корпусу прибора, или обесточьте линию автоматом. Четвертое – если вода попала на проводку или розетки, отключите электричество и не включайте до полного высыхания и проверки мастером. Пятое – при постоянном срабатывании УЗО или автомата не пытайтесь включать его многократно – это признак серьезной неисправности. Шестое – обеспечьте доступ к электрощитку, уберите мебель и вещи. Седьмое – не пытайтесь самостоятельно ремонтировать проводку, разбирать розетки или лезть в щиток – это опасно для жизни. Наш диспетчер при приеме вызова обязательно даст рекомендации по действиям до приезда мастера.
• Какие инструменты и материалы привозит с собой электрик при срочном вызове?
  • Наши электрики выезжают на срочные вызовы полностью экипированными для решения большинства типовых проблем. В стандартный комплект инструментов входят: мультиметр для измерения напряжения, тока, сопротивления и проверки целостности цепей; индикаторная отвертка и бесконтактный указатель напряжения для безопасной работы; набор отверток (плоские, крестовые, диэлектрические); пассатижи, бокорезы, стриппер для снятия изоляции; набор гаечных ключей; изолента, термоусадочные трубки; клеммники разных типов (Wago, винтовые); тестер УЗО для проверки защитных устройств; фонарик для работы в обесточенном помещении. Также мастер везет базовый набор расходных материалов и комплектующих: автоматические выключатели ходовых номиналов (10А, 16А, 25А, 32А); УЗО и дифференциальные автоматы; розетки и выключатели стандартного исполнения; соединительные клеммы; провод ПВС и ШВВП небольшого метража для локального ремонта; изоляционные материалы. Все инструменты сертифицированы и проходят регулярную проверку.
• Какие гарантии дает сервисный центр на срочные работы?
  • Мы предоставляем гарантию на все выполненные работы, включая срочные вызовы, потому что уверены в квалификации наших мастеров. Гарантия на электромонтажные работы составляет от 6 до 12 месяцев в зависимости от типа работ. На замену автоматических выключателей, УЗО, розеток, выключателей – 12 месяцев. На соединение проводов, восстановление контактов, устранение короткого замыкания – 6 месяцев. На прокладку новых линий и монтаж проводки – 12 месяцев. Важный момент: гарантия распространяется на качество выполненных работ, но не покрывает неисправности, возникшие из-за неправильной эксплуатации, скачков напряжения в сети, механических повреждений, действий третьих лиц. На установленные материалы и комплектующие действует гарантия производителя, которую мы помогаем реализовать при необходимости. После завершения работ мастер выдает акт выполненных работ с печатью организации, где указаны: дата, перечень работ, использованные материалы, стоимость, гарантийные обязательства, контакты для связи. Этот документ является основанием для гарантийного обслуживания. Если в течение гарантийного срока возникла проблема, связанная с нашими работами, мы бесплатно устраним её.
• Какие проблемы может решить электрик при срочном вызове?
  • При срочном выезде наши электрики готовы решить широкий спектр проблем с электросетью и электрооборудованием. Первая категория – аварийные ситуации: устранение короткого замыкания в проводке, розетках, щитке; замена сгоревших автоматов, УЗО, дифавтоматов; восстановление обгоревших контактов в распределительных коробках; замена оплавленных розеток и выключателей; устранение искрения и нагрева электроточек. Вторая категория – восстановление электроснабжения: поиск и устранение обрыва проводки; восстановление фазы или нуля; устранение пропадания контакта; замена поврежденного участка кабеля; восстановление заземления. Третья – проблемы с автоматикой: настройка чувствительности УЗО; замена автоматов при постоянном срабатывании; проверка и замена вводного автомата; восстановление работы электросчетчика. Четвертая – устранение ударов током от бытовой техники путем проверки заземления и УЗО. Пятая – срочная установка розеток и выключателей при их нехватке. Наши мастера имеют опыт работы в сложных и нестандартных ситуациях, поэтому готовы решить практически любую проблему с электрикой на месте.
• Какие документы выдает электрик после завершения срочных работ?
  • После завершения всех работ по срочному вызову мастер обязательно оформляет полный пакет документов, подтверждающих оказание услуг. Первый и основной документ – акт выполненных работ в двух экземплярах, где указаны: наименование организации с реквизитами, дата и адрес проведения работ, ФИО и подпись мастера, детальный перечень выполненных работ, список использованных материалов и комплектующих, стоимость работ и материалов раздельно, итоговая сумма, гарантийные обязательства, печать организации. Один экземпляр остается у вас, второй мастер забирает для отчетности. Второй документ – кассовый чек или товарный чек с указанием суммы оплаты, который выдается при оплате. При безналичном переводе чек формируется автоматически в вашем банковском приложении. Третий документ – гарантийный талон, где прописаны условия гарантийного обслуживания, сроки, контактные данные для обращения. Для юридических лиц дополнительно оформляется: счет на оплату, накладная на материалы, договор на оказание услуг (если работы на крупную сумму).