Аварийный вызов электрика в Москве от 150 р.

Часто задаваемые вопросы

• В каких случаях требуется аварийный вызов электрика и нельзя ждать?
  • Существует ряд критических ситуаций, когда промедление опасно для жизни и имущества. Немедленно вызывайте аварийного электрика, если почувствовали запах гари или плавящейся изоляции от проводки, розеток или электрощита - это предвестник пожара. Также срочный вызов необходим при искрении в розетках, выключателях или щитке, при появлении дыма от электрооборудования. Опасна ситуация, когда вас бьет током от бытовых приборов, батарей, водопроводных труб или сантехники - это указывает на серьезное нарушение изоляции. Полное отключение электричества в квартире при включенных автоматах на площадке, особенно зимой, также требует экстренного вмешательства. Если вы видите оголенные, оплавленные провода, искрение в стенах или потолке, слышите потрескивание в проводке - это аварийная ситуация. Не ждите, если отключились все автоматы и не взводятся обратно, если греются провода на вводе в квартиру, если после затопления вода попала в электрощит.
• Как быстро приедет электрик после аварийного вызова?
  • Скорость прибытия нашего специалиста зависит от удаленности объекта и загруженности службы. В черте города при критических ситуациях (пожароопасных) мастер приезжает в течение 30-60 минут с момента вызова. Мы держим дежурные бригады в разных районах города, что позволяет оперативно реагировать. В отдаленные районы или за городом время может увеличиться. При вызове диспетчер сразу оценивает степень опасности ситуации и определяет приоритет - случаи с угрозой пожара, поражения током или полным обесточиванием обрабатываются в первую очередь. Мастер выезжает с полным набором инструментов, измерительного оборудования и расходных материалов, чтобы устранить большинство неисправностей за один визит. Сразу после принятия заявки диспетчер сообщит примерное время прибытия мастера.
• Что делать до приезда аварийного электрика, чтобы обезопасить себя и квартиру?
  • Первое и главное правило - обесточьте квартиру, отключив вводной автомат в электрощите. Если щиток находится на лестничной площадке, отключите автоматы, относящиеся к вашей квартире. При сильном задымлении, искрении или запахе гари отключайте вводной автомат даже в темноте - используйте фонарик телефона. Если щиток искрит или греется, и вы боитесь к нему подходить - немедленно вызывайте пожарных параллельно с электриком и покиньте помещение. Отключите от розеток все электроприборы, особенно мощные - стиральные машины, бойлеры, электроплиты. Не пытайтесь самостоятельно чинить проводку, лезть в щиток или разбирать розетки - это смертельно опасно. Если кого-то ударило током и человек не может отпустить источник напряжения - отключите электричество или оттолкните пострадавшего деревянным предметом, не касайтесь его голыми руками. При возгорании проводки используйте только порошковый или углекислотный огнетушитель, водой тушить нельзя. Обеспечьте мастеру свободный доступ к электрощиту и месту неисправности, подготовьте фонарики или свечи для освещения. Зафиксируйте на фото или видео признаки неисправности, если это безопасно - это поможет специалисту быстрее локализовать проблему.
• Работают ли аварийные электрики в праздничные дни?
  • Да, наша аварийная служба работает в выходные, праздничные дни и новогодние каникулы. Электрические аварии не выбирают время, и мы понимаем, что отключение света или искрение проводки в праздник - это критические ситуации, которые нельзя отложить. У нас всегда дежурят минимум две бригады электриков с полным комплектом оборудования и материалов. Мастер выедет к вам в течение часа. Мы работаем без обеда и выходных, потому что понимаем свою ответственность - электрические неисправности могут привести к пожару, поражению током, порче дорогостоящей техники. Даже в новогоднюю ночь или на майские праздники вы можете рассчитывать на нашу помощь.
• Какие инструменты и материалы электрик привозит с собой при аварийном вызове?
  • Наши аварийные бригады выезжают полностью экипированными для решения 90% типовых неисправностей на месте. В базовый комплект входят профессиональные измерительные приборы: мультиметр для диагностики напряжения и сопротивления, токоизмерительные клещи, индикаторы напряжения, мегаомметр для проверки изоляции. Из инструментов - набор отверток, плоскогубцы, бокорезы, стриппер для снятия изоляции, набор накидных и рожковых ключей, динамометрические отвертки для правильной затяжки контактов. Обязательно имеем средства индивидуальной защиты: диэлектрические перчатки, коврики, защитные очки. Из расходных материалов везем автоматические выключатели разных номиналов (10А, 16А, 25А, 32А), УЗО, дифавтоматы, розетки, выключатели, клеммники, гильзы для опрессовки проводов, изоленту, термоусадку, кабель различного сечения. Также имеем портативное освещение - налобные фонари и прожекторы, что позволяет работать даже при полном обесточивании объекта. Если требуется специфическое оборудование или нестандартные материалы, мастер сообщит об этом после диагностики и сможет привезти необходимое при повторном визите.
• Выдают ли документы после аварийного ремонта и дается ли гарантия на работы?
  • Обязательно выдаем полный пакет документов, даже при срочном аварийном вызове. После завершения работ вы получаете акт выполненных работ с детальным описанием проблемы, проведенной диагностики и всех выполненных операций. Также оформляем квитанцию или кассовый чек об оплате услуг - мы работаем официально, все платежи проводим через кассу. На выполненные работы предоставляем гарантию до 12 месяцев в зависимости от типа работ - на замену автоматов, УЗО, розеток, выключателей гарантия составляет 12 месяцев, на сложные работы по прокладке проводки - минимум 6 месяцев. Гарантия фиксируется в гарантийном талоне с указанием даты, описания работ, серийных номеров установленного оборудования. Если в течение гарантийного срока возникнет неисправность по нашей вине - мы бесплатно устраним её в кратчайшие сроки. Важно понимать, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, стихийными бедствиями, самостоятельным вмешательством в отремонтированные узлы.
• Какую информацию нужно сообщить диспетчеру при аварийном вызове электрика?
  • Чем точнее вы опишете ситуацию, тем лучше мастер подготовится и быстрее устранит неисправность. Обязательно сообщите: точный адрес с указанием подъезда, этажа, кода домофона, удобного времени приезда. Детально опишите проблему: что именно произошло, когда началось, предшествовали ли этому какие-то события (гроза, скачок напряжения, включение мощного прибора, затопление). Укажите масштаб проблемы: отключилась вся квартира или конкретные розетки/комнаты, работает ли освещение, в каком положении автоматы в щитке. Очень важна информация о признаках опасности: есть ли запах гари, искрение, дым, нагрев проводов или оборудования, бьет ли током от приборов или труб. Сообщите тип жилья: квартира или частный дом, сколько фаз (одна или три), где расположен электрощит (в квартире или на площадке), современная проводка или старая. Если есть, назовите марки установленного оборудования: автоматы, УЗО, стабилизаторы. Предупредите о наличии домашних животных, кодах доступа, особенностях подъезда к дому. Эта информация позволит диспетчеру оценить срочность, а мастеру - взять необходимые материалы и инструменты, что сократит время ремонта.